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ISO 9001:2000
 Alterações
feitas à Série ISO 9000
A família
de normas ISO 9000 (versão 1994) reúne
mais de 20 documentos. A revisão feita no ano
2000 consiste em quatro normas principais apoiadas por
alguns relatórios técnicos.
A série ISO 9001 é a única
norma de requisitos desta série; a norma
ISO 9002 e a norma ISO 9003 foram extintas. Para
omitir aqueles requisitos que não se aplicam
a uma organização serão
permitidos alguns ajustes dos requisitos da norma
ISO 9001. Alguns exemplos dos ajustes são
a omissão do projeto e do desenvolvimento
quando essas atividades não se aplicarem
a uma organização.
A série ISO 9001 e ISO 9004
é um “par homogêneo” de normas.
A ISO 9001 traz os requisitos e a ISO 9004 traz o conjunto
de orientações para o aumento de performance
dos sistemas de qualidade. A série ISO 9004 revisada
não é um guia de implementação
da série ISO 9001.
A série ISO 9000-2000
consiste em quatro Normas principais:
- ISO 9000 – Sistemas de Gestão
de Qualidade – Conceitos básicos
e Vocabulário (em substituição à ISO
8402).
- ISO 9001 – Sistemas de Gestão
de Qualidade – Requisitos. “Para
gerar confiança como resultado da demonstração
de conformidade dos produtos/serviços
com os requisitos estabelecidos."
- ISO 9004 - Sistemas de Gestão de Qualidade – Orientações
para o aumento da performance. “Para
que todos os participantes se beneficiem através
de uma satisfação de clientes
sustentada."
- ISO 10011 – Orientações
para a Auditoria de Sistemas de Qualidade.
Alterações à série
ISO 9001
A revisão do ano 2000 feita à norma
ISO 9001 reúne vários novos requisitos
que enfocam aperfeiçoamentos permanentes
e necessidades dos usuários. A revisão
altera também os requisitos existentes
e diverge da atual estrutura de 20 elementos.
Os requisitos da norma ISO 9001 foram reorganizadas
em cinco itens básicos que seguem uma
abordagem de processos:
- Sistema de Gestão de Qualidade – Sistema
geral de gestão de qualidade e requisitos
de documentação
- Responsabilidade da Gestão – Comprometimento,
foco no cliente, diretivas, planejamento e
comunicação.
- Gestão de Recursos – Recursos
humanos, infra-estrutura e ambiente de trabalho
- Realização do Produto – Planejamento,
processos relativos a clientes, projeto, compras,
operações de produção
e serviços e controle dos recursos de
monitoração e medição.
- Medição, Análise e Aperfeiçoamento – Monitoração
e medição, controle da conformidade
ou não-conformidade de produtos, análise
de dados e aperfeiçoamentos.
O impacto da transição
sobre as empresas com o Registro UL
A UL permite que todas as atuais empresas Registradas
tenham três anos para que seus sistemas
fiquem em conformidade com os novos padrões.
Ao longo de todo o processo de transição,
os clientes UL poderão optar por manter
sua conformidade com a versão 1994 ou
iniciar imediatamente o processo de atualização
para a versão 2000. O programa de transição
teve a influência da ISO, de órgãos
oficiais de credenciamento, do governo e do mercado.
Se ocorrer qualquer alteração na
política de transição da
UL, o público será devidamente
notificado.
Ao longo deste processo, a UL trabalhará lado
a lado com seus clientes para atender às
suas necessidades, cumprindo, ao mesmo tempo,
com os requisitos de implementação.
O processo será feito da forma mais transparente
possível, passando por um contínuo
processo de avaliação.
As empresas que já possuem o registro
para as normas ISO 9002 migrarão para
ISO 9001, indicando que os requisitos de Projeto
e Desenvolvimento não se aplicam às
suas empresas.
Empresas Registrads serão normalmente
atualizadas para a revisão do ano 2000
durante uma visita regular de Avaliação
Contínua.
Juntamente com os informativos distribuídos
a clientes, desde meados de 1999, a UL segue
oferecendo aos seus clientes análises
que indicam seu grau de desatualização,
assessorando-os na transição ao
ISO 9001:2000. Repetindo, as principais alterações
que ocorreram no ultimo trimestre de 2000 foram:
- Um documento sobre requisitos - ISO 9001
(9002 e 9003 extintos).
- Uma “abordagem de processos” utilizada
para reagrupar as 20 cláusulas existentes
em cinco processos.
- Aperfeiçoamento permanente e foco no
cliente, explícitos na série
ISO 9001.
Desta forma,
a UL coloca maior ênfase na Alta Gerência.
Para informações
sobre outras normas, acesse a visão
geral dos programas.
Para conhecer
os requisitos para o registro de sistema de gestão
da qualidade, incluindo as regras de utilização
da marca, clique
aqui.
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